Окт 14, 2015 - 0 Comments - ИТ Новости -

На московских «горячих линиях» появятся анализаторы эмоций.

На московских «горячих линиях» появятся анализаторы эмоций.

На московских «горячих линиях» появятся анализаторы эмоций. Сервис будет отслеживать грубые слова и хамство, как со стороны операторов, так и со стороны позвонивших москвичей. Как только система заметит разговор на повышенных тонах, к беседе сразу же подключится более опытный сотрудник — супервизор. Если виноват окажется оператор-грубиян, его могут уволить. Если же оператору, наоборот, удастся успокоить разгневанного москвича, это покажет эффективность его работы.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *