Янв 16, 2015 - 0 Comments - Без рубрики -

#ITeaTalks: Стас Матвиенко (Settle) – «Cамые успешные украинские стартапы уже переехали в США»

«О продукте должны говорить люди, а не реклама»

Досье: Стас Матвиенко — 23 года, основатель и СЕО сервиса мобильных предзаказов Settle и мобильной программы лояльности Advice Wallet, co-founder Hashtag Bar, эдвайзер в Chooos, HASHTAGO и Publiсfast. Стартапами занимается более четырех лет. Живет и работает в Сан-Франциско.

Часть 1. Великий Y Комбинатор

Как получилось, что Пол Грэм пригласил команду Settle пройти отбор в Y Combinator Startup School в Сан Франциско?

— Мы решили заполнить заявку несмотря на то, что срок их подачи уже закончился. Y Combinator дает возможность подачи поздней заявки (Apply Late). В этом случае они не гарантируют, что заявка будет качественно обработана, тем самым уменьшая шансы. Но буквально на следующей неделе нам прислали приглашение на интервью. Все затраты на поездку были возмещены инкубатором.

Какие были вступительные экзамены? Была ли бумажная работа, связанная с отбором? Кто в результате поехал от Settle?

— Y Combinator просили брать на интервью всех фаундеров стартапа. Поэтому поехали я и Анна Полищук (COO и кофаундер). Бумажной работы не было. Интервью длилось ровно 10 минут. На основе предоставленных нами данных нам задавали дополнительные вопросы по продукту и тому, как мы будем его развивать в США. Важно давать четкие ответы на поставленные в ходе интервью вопросы.

Расскажи о самой программе — кто менторы, как строятся курсы, какие кейсы тебя впечатлили?

— Менторов много. За каждым стартапом закрепляют команду менторов, которые имеют опыт работы в сфере деятельности стартапа, для предоставления нужных связей.

Под чутким руководством Игоря Шойфота (Happy Farm Incubator, TMT Investments)

Кроме знаний, контактов, расширения кругозора — что еще дает Y Combinator? Возможность показать свой проект большему числу инвесторов?

— Y Combinator в целом дает твоему стартапу значок («маячок») для инвесторов — своего рода знак качества, который существенно облегчает поиск инвестиций. Как правило, после заключительного демо дня почти все стартапы привлекают инвестиции.

Знаю, ты собираешься на 8th Annual Crunchies Awards в начале февраля? Хотел бы ты, чтобы в Украине проходили такие мероприятия?

— Да, я собираюсь туда пойти. Два года назад, когда мы были в Сан-Франциско по программе акселератора Happy Farm, мы хотели попасть на это мероприятие, но, к сожалению, не оказалось билетов. Тогда организаторы предложили нам принять участие в качестве волонтеров, и мы согласились. Для нас это был первый подобный опыт, и он оказался весьма интересным. Мы проводили на свои места таких гостей как CEO Facebook, CEO Airbnb, CEO Instagram и т.д. Это отличная церемония награждения стартапов. В Украине идея проведения подобных мероприятий сомнительна, так как у нас еще недостаточно развит этот рынок. Кроме того, украинских стартапов не так много, а самые успешные из них уже переехали в США.

Что бы ты порекомендовал тем, кто впервые летит в США в стартап-инкубатор, на митап или венчурную конференцию? Как максимально эффективно использовать время?

— Важно понимать для чего вы туда едете. Я бы посоветовал как можно больше общаться с людьми, которые помогут в достижении цели вашей поездки. Больше контактов — больше пользы, которую вы можете получить сейчас или в дальнейшем.

Часть 2. Платформа предзаказов

Очередь в культовый ресторан Mama’s on Washington Square в Сан-Франциско. А Settle позволяет заранее заказать еду в меню и прийти в заведение на всё готовое. При этом забронировать столик или забрать еду с собой. Фото: Alex Grechanowski

В недавнем интервью на блоге InVenture ты сказал, что в январе 2015 вы запускаете Settle в Штатах. Все идет по плану?

— Да, в конце января планируем начать тестирование с первыми заведениями в США. Для этого мы обновляем дизайн и функционал продукта.

Как вы будете конкурировать с уже зарекомендовавшими себя игроками, например, OpenTable и Dash?

— OpenTable занимается букингом столов, мы занимаемся предзаказами еды. Мы скорее планируем с ними сотрудничать, чем конкурировать. Dash и ряд остальных подобных сервисов занимаются исключительно мобильными платежами. Settle тоже начинал с мобильных платежей. Однако сейчас мы занимаемся решением более глобальной проблемы, чем просто оплата счета внутри заведения.

Что нового с точке зрения запуска бизнеса ты открыл для себя, уже будучи в Сан-Франциско?

— В США очень развит рынок венчурных инвестиций. Поэтому привлечь средства на запуск и развитие стартапа легче, чем в Украине. В остальном нужно много работать, чтобы достичь запланированных показателей.

Вы уже нашли sales people в США? Что входит в их круг обязанностей?

— К нам обратилось много кандидатов. Мы отобрали лучших, и сейчас проводим с каждым интервью. Основная задача Sales manager’a заключается в поиске и привлечении к сотрудничеству самых популярных ресторанов в Сан Франциско.

Как вам удается убедить владельцев кафе и ресторанов использовать Settle? Как быстро заведение сможет ускорить процесс обслуживания и увеличить продажи?

— Убедить ресторатора использовать предзаказы нетрудно, так как они сами знают о проблеме длительного обслуживания и о том, что есть люди, которые пришли в заведение поесть и уйти, а есть те, кто пришел побеседовать за чашечкой кофе. Вторые, к сожалению, менее выгодны для ресторана. Предварительный заказ сокращает процесс обслуживания в несколько раз.

Рост продаж зависит от степени заинтересованности, от полноты использования функционала и возможностей Settle. Например, в личном кабинете заведение видит аналитику по каждому гостю: историю платежей, часто заказываемые позиции меню. На этом основании можно делать дополнительные продажи, когда гость уже пришел в ресторан. В скором времени мы планируем запустить внутреннюю программу лояльности для наших пользователей, что также будет мотивировать использовать предзаказы в заведениях.

Как Settle позволяет оплатить заказ через приложение — это платежные карты, PayPal? Где хранятся данные платежных карт?

— В американской версии приложения мы работаем с различными банковскими картами, Apple Pay — все это реализовано через Stripe. В приложении данные карт не хранятся. Безопасность платежей гарантируют наши платежные партнеры. В США — это Stripe, в Украине — Приватбанк, в России — Cloudpayments.

Какие ты можешь отметить тренды в индустрии? Какие тенденции актуальны для restaurant/food booking приложений и мобильных платежей?

— Предзаказы с помощью приложения на телефоне являются новым популярным трендом в США в сфере restaurant/food booking. Несколько американских брендов начали разработку и тестирование mobile pre-orders еще с 2014 года (Starbucks, Pizza Hut, Panera Bread, MacDonalds Corp, Burger King) и сейчас успешно работают с мобильными предзаказами. В основном все американские сервисы сделали упор на опции take away (забрать готовую еду с собой).

Мы же сделали акцент на dine in — человек делает заказ на телефоне и приходит в ресторан, когда еда готова. В Settle мы не ориентируемся на фаст-фуд и небольшие кофейни, а работаем с хорошими популярными ресторанами. При этом раньше в ресторане приходилось ждать приготовления еды, а теперь можно сделать предзаказ через Settle и прийти на все готовое, забыв о быстрой еде на ходу.

Часть 3. Команда

Как выстраивается процесс разработки, какие технологии и методологии вы используете? Есть ли у вас какие-то свои наработки и фишки, которые помогают в процессе?

— Мы делаем экшн план по разработке продукта, несколько раз обсуждаем его. После согласования всех ключевых моментов разработчики приступают к делу. Для удобства реализации поставленных задач и просмотра степени их выполнения пользуемся Trello, BaseCamp.

Сколько времени вам понадобилось в Украине, чтобы отшлифовать продукт?

— Нам понадобилось порядка двух месяцев.

Как ты относишься к удаленной работе? Есть шансы у распределенной команды добиться успеха?

— Все зависит от людей. У меня есть на удаленке отличные спецы, которые справляются лучше тех, что сидят в офисе. Основная команда, включая СТО, должна находиться в офисе ежедневно.

Чем именно ты занимаешься в Settle как основатель и CEO? Как проходит твой рабочий день?

— Контролирую выполнение поставленных задач, тестирую продукт, занимаюсь изучением перспектив выхода на новые рынки, планированием, рассказываю о миссии нового продукта. Стараюсь участвовать во всех обсуждениях с командой. Значительную часть времени занимает работа с инвесторами. Также в моих обязанностях поиск новых членов команды. Работу начинаю до 10 утра, а заканчиваю к 21.

Команда из уездного города X хочет основать глобальный стартап. На какие три вещи стоит сделать упор в самом начале, а что отложить на будущее?

— Необходимо получать фидбек от пользователей на самых ранних стадиях и прислушиваться к нему. О продукте должны говорить люди, а не реклама. Лучше сделать продукт быстрее, а над его качеством поработать позже. Нужно быстро выкатывать прототипы, тестировать продукт, пока пользователи не станут рассказывать о нем своим друзьям. Как только появится органический рост, можно уделить время созданию качественного кода с нуля. Самое главное — определиться с бизнес-моделью.

Глава 4. Личное

Что тебя мотивирует?

— Самая лучшая мотивация для меня — это получать хороший фидбек от пользователей продукта. Также отлично мотивирует создание продукта, который решит глобальную проблему.

C каких сайтов ты начинаешь день?

— Gmail, Facebook, Trello.

Поделись лайфхаками. Какие приложения у тебя на телефоне, как планируешь время, как организовано рабочее место?

— У меня в телефоне много приложений, которые предоставляют схожие с Settle сервисы, так как нужно изучать, анализировать конкурентов. Конечно, есть Фейсбук, Скайп, Вайбер, почта Gmail, Trello — то, что ежедневно используется. Пользуюсь обычным календарем с напоминаниями, чтобы не забывать о встречах и мероприятиях. Я не особо организовываю свое рабочее место. Макбук, стол, кресло и вайфай — все, что нужно.

Какие книги и подкасты ты можешь порекомендовать нашим читателям?

— Brad Feld «Venture Deals»,
— Пол Грэм «Как начать стартап»,
— Эрик Рис «Lean Startup».

Иногда смотрю bloomberg.tv. В основном черпаю информацию с таких сайтов как TechCrunch, VentureBeat, CNet, TheNextWeb, Mashable и др.

Какая музыка тебя вдохновляет?

— Не могу сказать, что меня вдохновляет музыка. Она мне нужна для общего настроения, просто как фон, и она может быть разной.

На каких конференциях и митапах планируешь побывать в ближайшее время?

— 5 февраля буду на 8th Annual Crunchies Awards в Сан-Франциско.

Стас, большое спасибо за беседу. Где тебя можно найти в Интернете?

— Всегда открыт для общения в Фейсбук facebook.com/stas.matviyenko

Ранее пили чай в ITea Talks:
— Юлия Петрушенко (Nexmo) — о том, как junior-разработчику переехать в Лондон
— #ITeaTalks: Андрей Клен (Petcube) про жизнь в Сан-Франциско, работу на «условного» дядю и о том, что должно остаться в Вегасе


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Человек ? *