Янв 22, 2016 - 0 Comments - Без рубрики -

LiveTex запустил сервис продаж и поддержки для бизнесов в Telegram

LiveTex интегрировал мессенджер Telegram в свою систему для продаж и обслуживания клиентов через цифровые каналы. Решение позволяет бизнесу не только подключить дополнительную точку контакта со своими клиентами, но также встроить этот канал в бизнес-процессы компании.

«Когда что-то становится популярным, бизнес ищет способы это использовать — Tele2, „Росбанк“, „Промсвязьбанк“ уже экспериментируют с Telegram. Однако ограниченный функционал мессенджера не удобен для большинства компаний. Интегрировав Telegram с системой LiveTex, мы сделали полноценное b2b-решение», — комментирует генеральный директор LiveTex Владимир Бакутеев.

Помимо стандартных функций — переписки, обмена ссылками и файлами — Telegram от LiveTex имеет маршрутизацию по отделам, передачу чата, «быстрые» сообщения. Работа с обращениями от пользователей Telegram происходит в приложении оператора LiveTex, а не в Telegram-аккаунте компании. Там же, в одном окне, обслуживаются обращения из других каналов: веб- и мобильного чата, офлайн-форм и форм заказа звонков. Контекст всех обращений сохраняется. В личном кабинете доступны инструменты отчетности, контроля качества сервиса и работы операторов.

Пользователи получают все преимущества общения в популярном мессенджере: доступ к сообщениям одновременно с нескольких устройств, дополнительную защиту приватности, отсутствие рекламы и т. д.

Сбор заявок на интеграцию уже открыт. Протестировать сервис с точки зрения пользователя можно, пообщавшись со специалистами технической поддержки LiveTex.

Если вы хотите подсказать нам новость, отправьте намек на почту редактору jk@cossa.ru (а вот пресс-релизы в этот раздел отправлять не нужно). Если вы стесняетесь, можете прислать новость анонимно.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *